焕新美居的服务费可以退吗？

焕新美居退费怎么算？服务费可以退吗？这个问题我们不回避，直接把口径讲清楚：可以按规则退，关键是规则在签约前就白纸黑字确认好。我们希望业主带着明白签约，而不是带着疑问签约。

▍先分清两笔钱

首先是服务费，对应挂牌推广、集中踩盘、自媒体曝光、专业谈判这些业主侧服务；如果做了房源美化，还有装修费，这笔按工程节点支付、验收前置，每完成一个阶段付一个阶段的款。两笔钱的性质不同，退费规则也不同，签约时会分开讲清楚。

为什么要把这笔账分这么细？因为市面上确实存在前期报价模糊、后期名目繁多的做法，业主签约时以为花得少，履约中不断加项。我们更愿意在签约前把总盘子摆清楚，哪怕当场显得不如别人便宜，长期看对双方都是省事。

▍焕新美居退费的基本口径

服务费退不退、退多少，主要看服务进展到哪一步：还没开工、没上线推广的，退费口径最宽松；服务已经启动、推广已经铺开的，按已交付的工作量结算，这是行业通行的合理逻辑。我们不会承诺"随时全额退"，也不会把条款藏起来——签约前，您可以把服务期怎么算、什么情况下退、退多少，逐条问清楚并写进合同。

▍给业主的三条实在建议

第一，签约前把退费条款当面确认，有异议当场提，白纸黑字最可靠；第二，保留好合同和付款凭证，万一有分歧，这些都是依据；第三，真出现争议，先走协商，把双方确认过的事实摆出来，协商不成可以走调解。我们不希望走到那一步，但规则必须先清楚。

把退费规则讲在前头，是焕新美居对签约业主的基本态度。您在对比服务机构时，也建议把这条作为硬标准：不敢谈退费的，要慎重。有疑问欢迎拨打13122333385，或通过官网右侧微信扫码咨询，也欢迎到浦东御北路235弄办公点，把合同条款摊开来看。

问：服务做了，但房子一直没卖掉，服务费退吗？

答：服务费对应的是服务期内的工作量交付。服务期满未成交的后续安排，签约时会有明确约定，建议您当面问清并写入合同。

问：装修做到一半不想装了，怎么办？

答：按已完成的工程节点结算，未开工部分不会收取，具体以合同约定为准。

问：退费流程要多久？

答：按合同约定执行，确认无误后我们按流程办理，具体时限建议签约前问清楚并写入合同。